Conditions de livraison

1. Modes d’expédition et pays de livraison
Nous expédions actuellement par défaut vers les pays suivants :
Belgique, Bulgarie, Danemark, Allemagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne, République tchèque, Hongrie, Chypre (autres pays sur demande).
L’expédition est effectuée par nos partenaires logistiques (par ex. DHL, DPD, Hermes, UPS – selon la région et la disponibilité).

2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du processus de commande.
Par défaut, les frais suivants s’appliquent :

Allemagne : 4,90 €

Pays-Bas : 5,00 €

Belgique, Bulgarie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Autriche, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, République tchèque, Hongrie, Chypre : 9,90 €

Suède & Portugal : 15,00 €

Espagne : 11,00 €

La livraison est gratuite à partir de 50 € d’achat.

3. Délais de livraison
Les délais de livraison sont, sauf indication contraire :

Allemagne & Pays-Bas : 2–4 jours ouvrables

Belgique, Bulgarie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Autriche, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne, République tchèque, Hongrie, Chypre : 3–8 jours ouvrables

⚠️ Remarque : aucune livraison n’a lieu les dimanches et jours fériés.

4. Livraison vers des stations Packstation
Une livraison vers les Packstations DHL est possible en Allemagne. Merci d’indiquer correctement votre numéro de client et votre numéro de Packstation.

5. Livraisons partielles
Si certains articles ne sont pas en stock, nous nous réservons le droit d’effectuer des livraisons partielles. Aucun frais de port supplémentaire ne sera facturé.

6. Droits de douane et frais d’importation
Pour les livraisons vers des pays hors UE (par ex. Suisse), des droits de douane, taxes et frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Ceux-ci sont à la charge de l’acheteur et ne sont pas inclus dans nos frais de livraison.

7. Suivi de l’expédition
Après l’expédition, vous recevrez une confirmation d’envoi avec un lien de suivi vous permettant de consulter à tout moment le statut de votre livraison.

8. Problèmes de livraison
Si votre colis n’est pas arrivé après 7 jours ouvrables (Allemagne) ou 14 jours ouvrables (étranger), veuillez contacter notre service client :
📧 service@soulamour.de
📞 +49 176 36266595