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Déclaration de confidentialité
Sauf indication contraire ci-après, la fourniture de vos données personnelles n'est pas requise par la loi ou par un contrat, ni nécessaire à la conclusion d'un contrat. Vous n'êtes pas obligé de fournir les données. La non-fourniture de données n'a aucune conséquence. Cela ne s'applique que si aucune autre indication n'est donnée dans les processus de traitement suivants.
Les "données personnelles" sont toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
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Le traitement est effectué sur la base de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD en raison de notre intérêt légitime prépondérant à assurer un fonctionnement sans faille de notre site web et à améliorer notre offre.
Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays tiers en dehors de l'UE, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour le Canada, il existe une décision d'adéquation de la Commission européenne. Pour les États-Unis, il existe une décision d'adéquation de la Commission européenne, le Trans-Atlantic Data Privacy Framework (TADPF). Shopify n'est pas certifié selon le TADPF. Ce transfert de données s'effectue sur la base d'obligations contractuelles comparables à celles des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
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Contactez-nous si vous le souhaitez. Le responsable du traitement des données est : Ahmet Taspinar, Elisabethstraße 19, 46537 Dinslaken Allemagne, 017636266595, service@soulamour.de
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Si vous nous contactez de manière proactive par e-mail, nous ne collectons vos données personnelles (nom, adresse e-mail, contenu du message) que dans la mesure où vous nous les fournissez. Le traitement des données a pour but de traiter et de répondre à votre demande de contact.
Si la prise de contact vise à l'exécution de mesures précontractuelles (par exemple, conseil en cas d'intérêt d'achat, établissement d'une offre) ou concerne un contrat déjà conclu entre vous et nous, ce traitement de données est effectué sur la base de l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD.
Si la prise de contact est motivée par d'autres raisons, ce traitement de données est effectué sur la base de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD, en raison de notre intérêt légitime prépondérant à traiter et à répondre à votre demande. Dans ce cas, vous avez le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant fondé sur l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD.
Nous n'utilisons votre adresse e-mail que pour traiter votre demande. Vos données seront ensuite supprimées après respect des délais de conservation légaux, sauf si vous avez consenti à un traitement et à une utilisation ultérieurs.
Collecte et traitement lors de l'utilisation du formulaire de contact
Lors de l'utilisation du formulaire de contact, nous ne collectons vos données personnelles (nom, adresse e-mail, contenu du message) que dans la mesure où vous nous les fournissez. Le traitement des données a pour but de vous contacter.
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Collecte et traitement lors de l'utilisation du bouton de rétractation
Si vous avez conclu un contrat via notre présence en ligne, nous mettons à votre disposition une fonction de rétractation (bouton de rétractation) par laquelle vous pouvez déposer votre déclaration de rétractation directement.
Lors de l'utilisation de la fonction de rétractation, nous collectons vos données personnelles (nom, adresse e-mail, informations pour identifier le contrat ou la partie du contrat que vous souhaitez révoquer, ainsi que le moment (date et heure) de l'envoi de la déclaration de rétractation) uniquement dans la mesure où vous nous les fournissez. Le traitement des données a pour but de vous offrir la possibilité légalement requise de vous rétracter de votre contrat et de traiter correctement votre rétractation.
Si la prise de contact concerne un contrat déjà conclu entre vous et nous, ce traitement de données est effectué sur la base de l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD. Dans le cas contraire, le traitement des données est effectué sur la base de l'art. 6, al. 1, let. c du RGPD, afin de remplir une obligation légale de vous fournir une fonction de rétractation sur notre présence en ligne.
Nous n'utilisons votre adresse e-mail que pour traiter votre déclaration de rétractation. Vos données seront ensuite supprimées après respect des délais de conservation légaux, sauf si vous avez consenti à un traitement et à une utilisation ultérieurs.
Le traitement de vos données personnelles a pour but de respecter les exigences légales concernant la conception de la fonction de rétractation et est effectué sur la base de l'art. 6, al. 1, let. c du RGPD. Ce traitement de données est également effectué sur la base de l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD, en raison de notre intérêt légitime prépondérant à vous offrir une option de rétractation conviviale. Dans ce cas, vous avez le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant fondé sur l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD.
Commandes du compte client
Compte client
Lors de l'ouverture d'un compte client, nous collectons vos données personnelles dans la mesure indiquée. Le traitement des données a pour but d'améliorer votre expérience d'achat et de simplifier le traitement des commandes. Le traitement est effectué sur la base de l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD avec votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous en informant, sans que la
la légalité du traitement effectué sur la base du consentement avant sa révocation ne soit affectée. Votre compte client sera ensuite supprimé.
Collecte, traitement et transmission de données personnelles lors des commandes
Lors de la commande, nous collectons et traitons vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution et au traitement de votre commande ainsi qu'au traitement de vos demandes. La fourniture des données est nécessaire à la conclusion du contrat. La non-fourniture des données entraîne l'impossibilité de conclure un contrat. Le traitement est effectué sur la base de l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD et est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous.
Vos données peuvent être transmises, par exemple, à des entreprises de transport, des fournisseurs de dropshipping ou de fulfillment, des prestataires de services de paiement, des prestataires de services pour le traitement des commandes et des prestataires de services informatiques. Dans tous les cas, nous respectons strictement les dispositions légales. L'étendue de la transmission des données est limitée au minimum nécessaire.
Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays tiers en dehors de l'UE, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour le Canada, il existe une décision d'adéquation de la Commission européenne. Pour les États-Unis, il existe une décision d'adéquation de la Commission européenne, le Trans-Atlantic Data Privacy Framework (TADPF). Shopify n'est pas certifié selon le TADPF. Ce transfert de données s'effectue sur la base d'obligations contractuelles comparables à celles des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
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Collecte de données lors de la rédaction d'un commentaire ou d'une évaluation
Lors de la rédaction d'un commentaire/évaluation d'un article ou d'une publication, nous ne collectons vos données personnelles (nom, adresse e-mail, texte du commentaire) que dans la mesure où vous nous les fournissez. Le traitement a pour but de permettre la rédaction d'un commentaire/évaluation et d'afficher les commentaires/évaluations.
En soumettant le commentaire/l'évaluation, vous consentez au traitement des données transmises. Le traitement est effectué sur la base de l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD avec votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous en informant, sans que la légalité du traitement effectué sur la base du consentement avant sa révocation ne soit affectée. Vos données personnelles seront ensuite supprimées.
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Évaluation client Shopauskunft
Nous utilisons l'outil d'évaluation "shopauskunft.de" de Händlerbund Management AG (Kohlgartenstraße 11 - 13, 04315 Leipzig ; "Shopauskunft") pour notre site web.
Après votre commande, nous aimerions vous inviter à évaluer et à commenter votre achat chez nous. À cette fin, nous vous enverrons un e-mail en utilisant le système technique "Demande d'évaluation sécurisée (RBA)". Ce faisant, nous traitons les données relatives à votre commande (numéro de commande/numéro de facture, valeur d'achat et frais d'expédition) ainsi que votre adresse e-mail. Le cas échéant, nous utilisons également ces données à des fins de vérification de votre évaluation.
Le traitement est effectué sur la base de l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD avec votre consentement, si vous avez expressément consenti à la transmission de vos données et à la réception de la demande d'évaluation.
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en utilisant le lien correspondant dans l'e-mail ou en nous en informant, sans que la légalité du traitement effectué sur la base du consentement avant sa révocation ne soit affectée.
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données lors de l'utilisation de Shopauskunft sous :
https://www.shopauskunft.de/datenschutz.
Utilisation de Trustpilot
Nous utilisons sur notre site web le système d'évaluation "Trustpilot" de Trustpilot A/S (Pilestræde 58, 1112 Copenhague, Danemark ; "Trustpilot").
Trustpilot nous permet de recueillir des avis de clients et de les afficher sur notre site web, afin de vous donner un aperçu de la qualité de nos services.
Après une commande, vous pouvez recevoir une invitation à donner une évaluation de notre part ou de Trustpilot et ensuite soumettre une évaluation. Ce faisant, les données suivantes peuvent être traitées par nous ou Trustpilot : adresse e-mail, nom, informations sur votre appareil et votre emplacement (adresse IP, paramètres du navigateur, type de navigateur utilisé, langue du navigateur, fuseau horaire), informations sur votre compte utilisateur Trustpilot (nom d'utilisateur, photo, langue préférée), informations sur le produit acheté ou le service utilisé (numéro de référence ou de commande, détails du produit), le contenu de votre évaluation et votre note en étoiles, vos photos ou vidéos de produits (si vous les avez jointes à votre évaluation de produit). Ces données peuvent également être utilisées pour vérifier votre évaluation.
Le traitement est effectué sur la base de l'art. 6, al. 1, let. a du RGPD avec votre consentement, si vous avez expressément consenti à la transmission de vos données et à la réception de la demande d'évaluation. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, sans que la légalité du traitement effectué sur la base du consentement avant sa révocation ne soit affectée.
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données lors de l'utilisation de Trustpilot sous : https://de.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end- user-privacy-terms.
Utilisation de Judge.me
Nous utilisons sur notre site web le système d'évaluation "Judge.me" de Judge.me Ltd (c/o Buckworths 2nd Floor, 1-3 Worship Street, Londres, Angleterre, EC2A 2AB ; "Judge.me").
Judge.me nous permet de recueillir des avis de clients et de les afficher sur notre site web, afin de vous donner un aperçu de la qualité de nos services.
Après une commande, vous pouvez recevoir une invitation à donner une évaluation de notre part ou de Judge.me et ensuite soumettre une évaluation. Ce faisant, les données suivantes peuvent être traitées par nous ou Judge.me : adresse e-mail, nom, numéro de téléphone, adresse, informations sur votre appareil (adresse IP, informations sur votre navigateur web et le système d'exploitation utilisé), informations sur le produit acheté ou le service utilisé (numéro de commande, détails du produit), le contenu de votre évaluation et votre note en étoiles, vos photos ou vidéos de produits (si vous les avez jointes à votre évaluation de produit
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Utilisation de l'adresse e-mail pour les notifications de disponibilité
Nous proposons sur notre site web un service de notification de disponibilité des produits. Si un article est temporairement indisponible, vous avez la possibilité d'entrer votre adresse e-mail sur la page de l'article concerné et d'être informé par e-mail de sa disponibilité, à condition d'y avoir consenti. Dès que l'article est de nouveau disponible, vous recevrez une notification unique par e-mail. Le traitement est effectué conformément à l'Art. 6, al. 1, let. a du RGPD, avec votre consentement. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment, sans que la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à la révocation ne soit affectée. Vous pouvez vous désabonner de la notification de disponibilité à tout moment en nous en informant. Votre adresse e-mail sera ensuite supprimée de la liste de diffusion.
Prestataire de services de livraison
Transmission de l'adresse e-mail aux entreprises de transport pour l'information sur l'état de l'expédition
Dans le cadre de l'exécution du contrat, nous transmettons votre adresse e-mail à l'entreprise de transport si vous y avez expressément consenti lors du processus de commande. Cette transmission a pour but de vous informer par e-mail de l'état de l'expédition. Le traitement est effectué conformément à l'Art. 6, al. 1, let. a du RGPD, avec votre consentement. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en nous en informant ou en informant l'entreprise de transport, sans que la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à la révocation ne soit affectée.
Prestataire de services de paiement
Utilisation de Shopify Payments
Nous utilisons sur notre site web le service de paiement "Shopify Payments" de Shopify International Limited (2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande ; "Shopify"). Le traitement des paiements est dans ce cas effectué par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande ; "Stripe"). Le traitement des données a pour but de pouvoir vous proposer le paiement via le service de paiement Shopify Payments. Lors de la sélection et de l'utilisation d'un mode de paiement "Shopify Payments" correspondant, les données nécessaires au traitement du paiement sont transmises à Stripe afin de pouvoir exécuter le contrat avec vous selon le mode de paiement choisi. Ce traitement est effectué sur la base de l'Art. 6, al. 1, let. b du RGPD.
Stripe se réserve le droit de demander, le cas échéant, une information de solvabilité basée sur des méthodes mathématiques et statistiques, en utilisant les services d'agences d'information. À cette fin, Stripe transmet les données personnelles nécessaires à une vérification de solvabilité à une agence d'information et utilise les informations obtenues sur la probabilité statistique d'un défaut de paiement pour prendre une décision éclairée concernant l'établissement, l'exécution ou la résiliation de la relation contractuelle. L'information de solvabilité peut inclure des valeurs de probabilité (scores) calculées sur la base de méthodes mathématiques et statistiques scientifiquement reconnues, et dont le calcul prend en compte, entre autres, les données d'adresse. Vos intérêts dignes de protection sont pris en compte conformément aux dispositions légales. Le traitement des données a pour but la vérification de la solvabilité pour une négociation de contrat. Le traitement est effectué sur la base de l'Art. 6, al. 1, let. f du RGPD, en raison de notre intérêt légitime prépondérant à la protection contre le défaut de paiement lorsque Stripe effectue une prestation anticipée.
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement des données personnelles vous concernant fondé sur l'Art. 6, al. 1, let. f du RGPD, en le notifiant à Stripe. La fourniture des données est nécessaire à la conclusion du contrat avec le mode de paiement que vous avez choisi. Le fait de ne pas fournir les données aura pour conséquence que le contrat ne pourra pas être conclu avec le mode de paiement que vous avez choisi.
Pour plus d'informations sur le traitement des données lors de l'utilisation du service de paiement Shopify Payments, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify à l'adresse suivante : https://www.shopify.com/de/legal/datenschutz.
Pour plus d'informations sur le traitement des données lors du traitement des paiements via le prestataire de services de paiement Stripe, veuillez consulter la politique de confidentialité de Stripe à l'adresse suivante : https://stripe.com/de/privacy.
Cookies
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Cookies techniquement nécessaires
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Analyse
Utilisation de Google Analytics 4
Nous utilisons sur notre site web le service d'analyse web Google Analytics de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; "Google").
Le traitement des données a pour but l'analyse de ce site web et de ses visiteurs ainsi qu'à des fins de marketing et de publicité. À cette fin, Google utilisera les informations obtenues, au nom de l'exploitant de ce site web, pour évaluer votre utilisation du site web, compiler des rapports sur l'activité du site web et fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet à l'exploitant du site web.
Les informations suivantes peuvent être collectées : adresse IP, date et heure de la consultation de la page, parcours de clics, informations sur le navigateur et l'appareil que vous utilisez, pages visitées, URL de référence (site web par lequel vous avez accédé à notre site web), données de localisation, activités d'achat. Vos données peuvent être associées par Google à d'autres données, telles que votre historique de recherche, vos comptes personnels, vos données d'utilisation d'autres appareils et toutes les autres données que Google possède vous concernant.
L'adresse IP est préalablement raccourcie par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen.
Google utilise des technologies telles que les cookies, le stockage web dans le navigateur et les pixels invisibles, qui permettent une analyse de votre utilisation du site web. L'utilisation de cookies ou de technologies similaires est effectuée avec votre consentement sur la base de l'Art. 25, al. 1, phrase 1 du TDDDG en relation avec l'Art. 6, al. 1, let. a du RGPD.
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Les informations générées par votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Une décision d'adéquation de la Commission européenne existe pour les États-Unis, le Trans-Atlantic Data Privacy Framework (TADPF). Google s'est certifié selon le TADPF et s'est ainsi engagé à respecter les principes européens de protection des données. Google et les autorités américaines ont accès à vos données.
De plus amples informations sur les conditions d'utilisation et la protection des données sont disponibles à l'adresse https://policies.google.com/technologies/partner-sites, à l'adresse https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr et à l'adresse https://business.safety.google/privacy/.
Plug-ins et autres
Utilisation de Google Tag Manager
Nous utilisons sur notre site web le Google Tag Manager de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; "Google").
Cette application gère les balises JavaScript et HTML qui sont utilisées pour implémenter notamment les outils de suivi et d'analyse. Le traitement des données a pour but la conception adaptée aux besoins et l'optimisation de notre site web. Le Google Tag Manager lui-même ne stocke pas de cookies et ne traite pas de données personnelles. Cependant, il permet le déclenchement d'autres balises qui peuvent collecter et traiter des données personnelles.
Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d'utilisation et la protection des données ici.
Intégration du logo de membre de Händlerbund
Le logo de membre de Händlerbund (Händlerbund e.V., Kohlgartenstraße 11 - 13, 04315 Leipzig) est intégré sur notre site web. Lors de l'accès à notre site web, des informations sont automatiquement envoyées au serveur de Händlerbund e.V. par le navigateur utilisé sur votre terminal. Ces informations sont temporairement stockées dans un fichier journal de serveur pendant 7 jours. Les informations suivantes sont collectées sans votre intervention et stockées jusqu'à leur suppression automatique :
Adresse IP de l'ordinateur demandeur,
Date et heure de l'accès,
Nom et URL du fichier consulté,
Site web à partir duquel l'accès a eu lieu (URL de référence),
Navigateur utilisé et, le cas échéant, le système d'exploitation de votre ordinateur ainsi que le nom de votre fournisseur d'accès.
Le stockage temporaire de l'adresse IP par le système est nécessaire pour permettre la livraison du site web. L'adresse IP doit donc rester stockée pendant la durée de la session. Le stockage dans les fichiers journaux est effectué pour assurer la fonctionnalité du site web. En outre, les données servent à optimiser le site web et à assurer la sécurité des systèmes informatiques. Ces données ne sont pas stockées avec d'autres données personnelles. La base juridique du traitement des données est l'Art. 6, al. 1, phrase 1, let. f du RGPD.
Droits des personnes concernées et durée de conservation
Durée de conservation
Une fois le contrat entièrement exécuté, les données sont initialement conservées pendant la durée de la période de garantie, puis en tenant compte des délais de conservation légaux, notamment fiscaux et commerciaux, et ensuite supprimées à l'expiration du délai, sauf si vous avez consenti à un traitement et à une utilisation ultérieurs.
Droits de la personne concernée
Si les conditions légales sont remplies, vous disposez des droits suivants conformément aux articles 15 à 20 du RGPD : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données.
En outre, conformément à l'article 21, paragraphe 1 du RGPD, vous disposez d'un droit d'opposition aux traitements fondés sur l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD, ainsi qu'au traitement à des fins de marketing direct.
Droit de recours auprès de l'autorité de contrôle
Conformément à l'article 77 du RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas légal.
Vous pouvez notamment déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente pour nous, que vous pouvez joindre aux coordonnées suivantes :
Délégué à la protection des données et à la liberté d'information de Rhénanie du Nord-Westphalie Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
Tél. : +49 211 384240
Fax : +49 211 38424999 E-mail : poststelle@ldi.nrw.de
Droit d'opposition
Si les traitements de données personnelles énumérés ici sont basés sur notre intérêt légitime conformément à l'Art. 6, al. 1, let. f du RGPD, vous avez le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment à ces traitements avec effet pour l'avenir.
Après une opposition, le traitement des données concernées sera arrêté, à moins que nous ne puissions démontrer des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.