Oui. Vous pouvez commander normalement en tant qu'invité.

Si vous nous contactez juste après avoir passé commande, nous vérifierons volontiers si une modification est encore possible. Pour cela, veuillez nous écrire à service@soulamour.de en indiquant votre numéro de commande.

Veuillez d'abord vérifier votre dossier de courriers indésirables/spams. Si vous ne trouvez rien, écrivez-nous à service@soulamour.de (de préférence avec votre nom et l'heure de votre commande).

Nous livrons dans certains pays de l'UE. Pour savoir si votre pays est disponible, vous le verrez lors du paiement, une fois que vous aurez saisi votre adresse de livraison.

Les frais d'expédition actuels et les délais de livraison prévus peuvent être consultés lors du paiement et sur la page « Paiement & Expédition » .

Dès qu'une expédition est en cours, tu recevras – si disponible – une confirmation d'expédition avec un lien de suivi ou un numéro de suivi.

Si les articles sont expédiés depuis différents entrepôts, des livraisons partielles peuvent avoir lieu. Vous serez informé par e-mail dès que des envois individuels seront expédiés.

En fonction du pays de livraison, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer à l'importation. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter – nous vous aiderons à mieux comprendre le statut de votre envoi.

Important : Dans nos textes, nous évitons délibérément de faire de la publicité pour un « envoi assuré » afin d'éviter toute fausse impression.

Les informations sur les matériaux se trouvent toujours directement dans la description du produit concerné.

Si vous êtes sujet aux intolérances, veuillez consulter les informations sur les matériaux du produit et contactez-nous en cas de doute avant l'achat – nous serons ravis de vous aider.

Pour que tes bijoux restent beaux longtemps :

- Évite le contact avec l'eau, le parfum, les crèmes et les produits de nettoyage.

- Retire tes bijoux lorsque tu fais du sport, que tu te douches ou que tu dors.

- Range-les dans un endroit sec et séparé (par exemple dans un pochon/étui).

- Nettoie-les délicatement avec un chiffon doux et sec.

S’il y a une option de taille pour le produit, oriente-toi sur le choix des tailles du magasin. Si tu es entre deux tailles : choisis plutôt la plus grande. Si tu veux, dis-nous brièvement quel produit tu as en tête – nous te donnerons alors une recommandation concrète.

Si vous indiquez une adresse de livraison différente, nous pouvons livrer directement à la personne souhaitée. Si vous souhaitez un message personnel, veuillez nous envoyer un bref message après votre commande à service@soulamour.de

Toutes les informations concernant les retours et les annulations sont disponibles dans notre politique d'annulation .

Ceci est régi par les instructions relatives au droit de rétractation. Veuillez vous référer à ces dernières afin que tout reste clair.

Dès que votre retour aura été réceptionné et vérifié par nos services, le remboursement sera effectué. Le délai avant que le montant ne soit crédité dépendra ensuite de votre mode de paiement.

Le plus simple est de retourner le produit comme décrit dans les conditions de rétractation, puis de passer une nouvelle commande avec la variante appropriée.

Vous trouverez un champ pour les codes de réduction/coupons lors du paiement. Saisissez le code → confirmez → la réduction s'affiche directement.

La cumulabilité des réductions dépend de l'action concernée et est indiquée lors du paiement.

Écrivez-nous à tout moment : service@soulamour.de Veuillez inclure votre numéro de commande si possible, afin que nous puissions vous aider immédiatement.

Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. En période de forte affluence (par ex. lors de promotions), cela peut prendre un peu plus de temps, mais nous sommes à pied d'œuvre et lisons chaque message.